POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. La presente Política de Privacidad define los principios de recogida, tratamiento y uso de los datos personales obtenidos por el sitio web planikafires.es (en lo sucesivo, “el Sitio Web”).
2. El Sitio Web es propiedad de PLANIKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con domicilio social en Bydgoszcz, Polonia (85-862), ul. Bydgoskich Przemysłowców 10, NIP (Número de identificación fiscal): 5542520460, REGON (Nº Registro Mercantil Nacional): 093115222, inscrita en el Registro de Empresarios llevado por el Tribunal de Distrito para el Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII División Comercial del Registro Nacional de Tribunales bajo el número KRS 0000151091, con capital social por importe de 50.000 PLN; correo electrónico: planika@planikafires.com, en lo sucesivo denominada PLANIKA SP. Z O.O.. PLANIKA SP. Z O.O. es también el Administrador de la Información Personal.
3. Los datos personales recogidos por PLANIKA SP. Z O.O. a través de la Tienda en línea se procesan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), en lo sucesivo también denominado GDPR.
4. PLANIKA SP. Z O.O. actúa con el máximo cuidado para garantizar la privacidad de los Usuarios que visitan el Sitio Web.
Artículo 1 – Tipo de datos procesados, objetivos y fundamento jurídico
1. PLANIKA SP. Z O.O. recopila datos sobre personas físicas que dirigen una actividad económica o profesional en su propio nombre (en lo sucesivo denominados Empresarios), y datos sobre personas físicas que realizan acciones legales que no están directamente relacionadas con su actividad, en lo sucesivo denominados Clientes.
2. Los datos personales de los Clientes se recogen para:
a) la realización de un pedido en la Tienda Online a efectos de la ejecución de un contrato de compraventa. Fundamento jurídico: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato de venta (artículo 6 sec. 1 letra b del GDPR);
b) uso del servicio de formulario de contacto a efectos de la ejecución de un contrato ejecutado por medios electrónicos. Fundamento jurídico: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato sobre servicios de formulario de contacto (artículo 6 sec. 1 letra b del GDPR).
3. En el caso de realizar un pedido en la Tienda Online, el Cliente proporciona la siguiente información:
a) correo electrónico;
b) datos de dirección:
a. código postal y lugar de residencia
b. país;
c. calle y número de casa/piso.
c) nombre y apellidos;
d) número de teléfono;
4. En el caso de los Empresarios anteriores, el intervalo de datos se amplía con:
a) razón social;
b) número de identificación fiscal de la empresa.
5. Al utilizar el servicio de formulario de contacto, el Cliente deberá facilitar los siguientes datos:
a) correo electrónico
b) nombre;
c) número de teléfono;
6. Durante la navegación por el Sitio Web se podrá recoger información adicional como la dirección IP asignada al ordenador del Usuario o la dirección IP externa de su ISP’s, el nombre de dominio, el tipo de navegador, la hora de acceso, el tipo de sistema operativo.
7. También pueden recopilarse datos de navegación de los Clientes, incluida información sobre los enlaces y referencias en los que hacen clic u otras actividades realizadas por ellos en nuestra Tienda Online. Fundamento legal- intereses legítimos (artículo 6 sec. 1 letra f del GDPR) en forma de facilitación del uso de los servicios prestados por medios electrónicos y mejora de la funcionalidad de dichos servicios.
8. Para determinar, ejercer y hacer cumplir las reclamaciones, se pueden proporcionar los datos personales proporcionados por el Cliente al utilizar las funcionalidades de la Tienda Online, tales como: nombre, apellidos, información sobre el uso de los servicios, si las reclamaciones se derivan de la forma de uso de los servicios por parte del Cliente, otros datos necesarios para probar la existencia de la reclamación, incluido el volumen de pérdidas sufridas. Fundamento legal- intereses legítimos (artículo 6 sec. 1 letra f del GDPR) en forma de determinación, ejercicio y ejecución de reclamaciones y defensa contra reclamaciones en litigios y procedimientos ante otras autoridades públicas.
9. Los datos personales se facilitan a PLANIKA SP. Z O.O. de forma voluntaria.
Artículo 2 – ¿A quién se revelan o facilitan los datos y durante cuánto tiempo se almacenan?
1. Los datos personales del Cliente se proporcionan a los proveedores de servicios utilizados por PLANIKA SP. Z O.O. cuando opera la Tienda Online dependiendo de los acuerdos contractuales y las circunstancias, están sujetos a las instrucciones de PLANIKA SP. Z O.O. sobre las maneras y formas de procesamiento de datos (procesadores) o definen los propósitos y maneras de procesamiento por su cuenta (controladores de datos).
a) Procesadores. PLANIKA SP. Z O.O. utiliza servicios de proveedores que procesan datos a petición de PLANIKA SP. Z O.O. únicamente a petición de PLANIKA SP. Incluyen, por ejemplo, proveedores de alojamiento, servicios de contabilidad, proveedores de sistemas de marketing, sistemas de análisis de tráfico en la Tienda Online, sistemas para el análisis de la eficacia de las campañas de marketing;
b) Controladores. PLANIKA SP. Z O.O. utiliza servicios de proveedores que no actúan sólo a petición, sino que definen los objetivos y modos de uso de los datos personales de los Clientes. Prestan servicios de pago electrónico y bancarios.
2. 2. Ubicación. Los proveedores de servicios tienen su domicilio social principalmente en Polonia y otros países del Espacio Económico Europeo (EEE).
3. Almacenamiento de los datos personales de los Clientes:
a) Si los datos personales del Cliente se procesan sobre la base de un consentimiento, serán procesados por PLANIKA SP. Z O.O. hasta que no se cancele el consentimiento, y después de la cancelación del consentimiento – durante un período de tiempo correspondiente al período de limitación de reclamaciones que puedan plantearse por o contra PLANIKA SP. Z O.O.. Si no se estipula lo contrario en una disposición específica, el plazo de prescripción asciende a seis años, y en caso de reclamaciones relativas a servicios periódicos o reclamaciones relacionadas con la actividad empresarial, a tres años;
b) Si los datos personales se procesan sobre la base de la ejecución del contrato, entonces los datos personales de los Clientes serán procesados por PLANIKA SP. Z O.O. mientras sea necesario para la ejecución del contrato, y después – durante un período de tiempo correspondiente al período de limitación de reclamaciones. Si no se estipula lo contrario en una disposición específica, el período de limitación asciende a seis años, y en caso de reclamaciones relativas a servicios periódicos o reclamaciones relacionadas con la actividad empresarial – tres años.
4. En caso de compra en la tienda los datos personales pueden ser transferidos a la empresa de mensajería, para la entrega de la mercancía solicitada.
5. W przypadku, gdy Klient wybierze płatność poprzez system przelewy24.pl, jego dane osobowe są przekazywane w zakresie niezbędnym dla realizacji płatności spółce PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-198Poznań,ul. Pastelowa 8, 60-198), wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
6. Si el Cliente selecciona el pago a través del sistema PayPro, sus datos personales se transfieren en el ámbito necesario para la ejecución del pago a PayPro S.A. con domicilio social en Poznań (60-327 Poznań, ul. Kanclerska 15) inscrita en el Registro de Empresarios llevado por el Tribunal de Distrito de Poznań – Nowe Miasto y Wilda en Poznań, 8ª División Comercial del Registro Nacional de Tribunales bajo el número KRS: 0000347935.
7. Los Datos de Navegación pueden ser utilizados para proporcionar mejores servicios a los Usuarios, realizar análisis de datos estadísticos y ajustar el Sitio Web a las preferencias de los Usuarios y administrar con el Sitio Web.
8. En caso de una solicitud respectiva, PLANIKA SP. Z O.O. revela los datos personales a las autoridades estatales autorizadas, en particular a las unidades organizativas de la fiscalía, la Policía, el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales, el Presidente de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor o el Presidente de la Oficina de Comunicaciones Electrónicas.
Artículo 3 – Mecanismo de cookies, dirección IP
1. El Sitio Web utiliza pequeños archivos denominados cookies. Son registrados por PLANIKA SP. Z O.O. en el ordenador de un visitante del Sitio Web, si el navegador web lo permite. El archivo cookie normalmente contiene un nombre de dominio, de donde proviene, su tiempo de expiración y un número aleatorio individual que identifica dicho archivo. La información recopilada mediante este tipo de archivos permite ajustar los servicios ofrecidos por PLANIKA SP. Z O.O. a las preferencias individuales y a las necesidades reales de los visitantes del sitio web. También da la oportunidad de elaborar estadísticas generales de visitas a la información presentada en el Sitio web.
2. PLANIKA SP. Z O.O. utiliza dos tipos de archivos cookie:
a) Cookie de sesión: la información registrada se elimina de la memoria de un dispositivo después de finalizar una sesión de un navegador web determinado o después de apagar un ordenador. El mecanismo de cookies de sesión no permite recopilar ningún dato personal ni otra información confidencial del ordenador del Usuario.
b) Cookies persistentes: se conservan en el disco duro del Usuario hasta que se eliminan. El mecanismo de cookies persistentes no permite recoger ningún dato personal ni ninguna información confidencial del ordenador del Usuario.
3. PLANIKA SP. Z O.O. utiliza sus propias cookies para:
a) análisis y encuestas y auditorías de audiencia, y en particular para crear estadísticas anónimas que ayudan a entender cómo los clientes utilizan el Sitio Web, lo que permite mejorar su estructura y contenido.
4. PLANIKA SP. Z O.O. utiliza cookies externas para:
a) popularizar el sitio web a través del servicio de red social Facebook.com (administrador de cookies externas: Facebook Inc., domicilio social en EE.UU. o Facebook Ireland, domicilio social en Irlanda);
b) presentar contenidos multimedia en el sitio web de la tienda en línea, que se descargan de un portal en línea externo www.youtube.com (administrador de cookies externas: Google Inc. con domicilio social en EE.UU.);
c) recopilar datos estadísticos generales y anónimos a través de Google Analytics (administrador de cookies externas: Google Inc con sede en EE.UU.);
d) presentar el Certificado Trusted Regulations a través del Servicio rzetelnyregulamin.pl (administrador de cookies externas Rzetelna Grupa Sp. z o.o. con domicilio social en Varsovia, Polonia).
5. El mecanismo de cookies es seguro para los ordenadores de los Usuarios del Sitio Web. En particular, este modo no da la posibilidad de que entren virus u otro software no deseado o malicioso en sus ordenadores. No obstante, los Usuarios disponen de una opción en sus navegadores web para limitar o desactivar el acceso de los archivos cookie a sus ordenadores. Si utiliza esta opción, podrá seguir utilizando el Sitio Web excepto las funciones que por su naturaleza requieran cookies.
6. A continuación puede encontrar cómo cambiar la configuración de los navegadores web sobre el uso de cookies:
a) Chrome;
b) Navegador in-app de Facebook;
c) Internet Explorer;
d) Microsoft EDGE;
e) Mozilla Firefox;
f) Opera;
g) Safari;
h) Samsung Browser.
7. PLANIKA SP. Z O.O. puede recopilar su dirección IP. La dirección IP es un número asignado al ordenador de un visitante del sitio web por su ISP. El número IP le permite acceder a Internet. En la mayoría de los casos, el ordenador se asigna dinámicamente, es decir, cambia cada vez que se conecta a Internet y, por lo tanto, se considera ampliamente como una información que no identifica personalmente. La dirección IP es utilizada por PLANIKA SP. Z O.O. en el diagnóstico de problemas técnicos con el servidor, la creación de un análisis estadístico (por ejemplo, la determinación de las regiones desde las que observamos el mayor número de visitas), como información útil en la administración y mejora del Sitio Web, así como para fines de seguridad y la posible identificación de servidor agravante de programas automáticos no deseados para ver el contenido del Sitio Web.
8. El Sitio Web contiene enlaces e hipervínculos a otras páginas web. PLANIKA SP. Z O.O. no será responsable de las políticas de privacidad vigentes en las mismas.
Artículo 4 – Derechos de los interesados
1. El derecho a retirar el consentimiento – fundamento jurídico: artículo 7 sec. 3 del GDPR.
a) El Cliente tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado a PLANIKA SP. Z O.O..
b) La retirada del consentimiento será efectiva en el momento de la retirada.
c) La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del procesamiento anterior a su retirada.
d) La retirada del consentimiento no conllevará consecuencias negativas para el Cliente, pero puede impedirle el uso posterior de los servicios o funcionalidades que PLANIKA SP. Z O.O. únicamente previo consentimiento del Cliente.
2. Derecho a oponerse al procesamiento de datos personales – fundamento jurídico: artículo 21 del GDPR.
a) El Cliente tendrá derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento al procesamiento de los datos personales que le conciernen, incluida la elaboración de perfiles, si PLANIKA SP. Z O.O. procesa sus datos sobre la base de un interés legítimo, como por ejemplo la comercialización de los productos de PLANIKA SP. Z O.O., estadísticas relativas al uso de funcionalidades individuales de la Tienda en línea y facilitación del uso de la Tienda en línea, y encuestas de satisfacción del Cliente;
b) La renuncia por correo electrónico a las comunicaciones de marketing sobre productos o servicios significará la oposición del Cliente al tratamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles para dichos fines;
c) Si la objeción del Cliente es razonable y PLANIKA SP. Z O.O. no tiene otros motivos legales para procesar datos personales, los datos personales del Cliente, cuyo procesamiento ha sido objetado por el Cliente, serán eliminados.
3. Derecho de supresión (“derecho al olvido” ) – fundamento jurídico: artículo 17 del GDPR.
a) El Cliente tiene derecho a solicitar la supresión de todos o algunos de sus datos personales;
b) El Cliente tiene derecho a solicitar la supresión de algunos datos personales, si:
a. los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o procesados;
b. el Cliente ha retirado su consentimiento en el ámbito en el que los datos personales han sido tratados sobre la base de su consentimiento;
c. el Cliente se haya opuesto al uso de sus datos con fines de marketing
d. los datos personales han sido tratados ilegalmente
e. los datos personales deben borrarse para cumplir una obligación legal de la legislación de la Unión o de un Estado miembro a la que PLANIKA SP. Z O.O. esté sujeta;
f. los datos personales se han recopilado en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información.
c) A pesar de la solicitud de eliminación de datos personales en relación con una objeción o retirada de consentimiento, PLANIKA SP. Z O.O. puede retener algunos datos personales completos en el ámbito, en el que el procesamiento es necesario para la determinación, reclamación o defensa contra reclamaciones, y para el cumplimiento de la obligación legal que requiere el procesamiento de datos bajo la legislación de la Unión Europea o de un Estado Miembro al que PLANIKA SP. Z O.O. está sujeta. Se refiere en particular a: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, que se conservan con el fin de examinar quejas y reclamaciones relacionadas con el uso de los servicios de PLANIKA SP. Z O.O., o adicionalmente una dirección de residencia/correspondencia, número de pedido, que son retenidos con el propósito de examinar quejas y reclamaciones relacionadas con acuerdos de venta concluidos o acuerdos de servicio.
4. 4. Derecho a la limitación del tratamiento – fundamento jurídico: artículo 18 del GDPR.
a) El Cliente tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento la limitación del tratamiento de sus datos personales. La presentación de dicha demanda, hasta su examen, impide el uso de funcionalidades o servicios específicos, cuyo uso estaría relacionado con el procesamiento de los datos personales objeto de dicha demanda. Además, PLANIKA SP. Z O.O. no enviará ningún mensaje, incluyendo comunicaciones de marketing.
b) El Cliente tendrá derecho a exigir la restricción del procesamiento de sus datos personales en los siguientes casos:
a. Cuando impugnen la exactitud de sus datos personales; entonces PLANIKA SP. Z O.O. restringirá su uso durante un período que permita la verificación de la exactitud de los datos personales, pero no más de 7 días;
b. Cuando el procesamiento de datos sea ilegal y el Cliente exija la restricción de su uso en lugar de su eliminación;
c. Cuando los datos personales ya no sean necesarios para los fines de su recogida o utilización, pero el Cliente los necesite para determinar, ejercer o defender reclamaciones;
d. Cuando el Cliente se oponga al tratamiento de sus datos, la restricción se introducirá durante el período necesario para considerar si, debido a circunstancias excepcionales, la protección de los intereses, derechos y libertades del Cliente prevalece sobre los intereses ejercidos por el Responsable del tratamiento al tratar los datos personales del Cliente.
5. Derecho de acceso a los datos – fundamento jurídico: artículo 15 del GDPR.
a) El Cliente tendrá derecho a obtener del Responsable del tratamiento una confirmación de si procesa o no datos personales y, en caso afirmativo, el Cliente tendrá derecho a:
a. obtener acceso a sus datos personales;
b. obtener información sobre los fines del procesamiento, las categorías de datos personales procesados, los destinatarios o categorías de destinatarios de dichos datos, el período previsto durante el cual se almacenarán los datos personales o los criterios utilizados para determinar dicho período (si la determinación del período previsto de procesamiento de datos no es posible), sobre los derechos del Cliente en virtud del GDPR y el derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión, sobre el origen de dichos datos, la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles y los dispositivos de seguridad aplicados debido a la transferencia de dichos datos fuera de la Unión Europea;
c. obtener copias de sus datos personales.
6. Derecho de rectificación – fundamento jurídico: artículo 16 del GDPR
a) El Cliente tendrá derecho a obtener del Responsable del tratamiento, sin demora indebida, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el Cliente tendrá derecho a que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante el suministro de una declaración complementaria, enviando la solicitud correspondiente a la dirección de correo electrónico de conformidad con la Política de Privacidad.
7. Derecho a la portabilidad de los datos – fundamento jurídico: artículo 20 del GDPR.
a) El Cliente tendrá derecho a obtener sus datos personales, facilitados al Responsable del tratamiento, y a enviarlos a otro responsable del tratamiento seleccionado por el Cliente. El Cliente tendrá derecho a exigir que dichos datos personales sean enviados directamente por nosotros a otro responsable del tratamiento, si ello es técnicamente factible. En tal caso, el Responsable del tratamiento enviará los datos personales del Cliente en un archivo csv, que es un formato legible por máquina de uso común, que permite la transferencia de los datos procesados a otro responsable del tratamiento.
8. Si el Cliente desea ejercer cualquiera de los derechos anteriores, PLANIKA SP. Z O.O. satisface la solicitud o se niega a satisfacerla con prontitud, pero a más tardar en el plazo de un mes a partir de su recepción. Sin embargo, si debido a la naturaleza compleja de una demanda o de varias demandas PLANIKA SP. Z O.O. no puede cumplir la demanda en el plazo de un mes, la cumplirá durante los dos meses siguientes, notificando antes al Cliente en el plazo de un mes desde la recepción de la demanda sobre la prolongación prevista del plazo y sobre las actividades propias.
9. El Cliente podrá presentar reclamaciones, preguntas o solicitudes relativas al tratamiento de sus datos personales y a la ejecución de este derecho.
10. El Cliente tiene derecho a exigir que PLANIKA SP. Z O.O. proporcione copias de las cláusulas contractuales estándar, enviando una solicitud en la forma definida en la Política de Privacidad.
11. El Cliente tendrá derecho a presentar una queja al Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales con respecto a la violación de sus derechos para el procesamiento de datos personales u otros derechos otorgados en virtud del GDPR.
Artículo 5 – Modificaciones de la política de privacidad
1. La Política de Privacidad puede cambiar a medida que PLANIKA SP. Z O.O. informe a los usuarios con una antelación de 7 días.
2. Por favor, envíe todas las preguntas adicionales relacionadas con la Política de Privacidad a: planika@planikafires.com.
3. Fecha de la última modificación: 02.11.2022.