POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. La presente Política de privacidad establece las normas relativas a la recogida, el tratamiento y el uso de los datos personales obtenidos a través de los sitios web:  planikafires.com, planikafires.pl, planikafires.es, planikafires.it, planikafires.fr, planikafires.de, sklep.planika.com, shop.planika.com, store.planika.com, q-boo.com (en adelante, los «Sitios web»).
2. El propietario del Sitio es PLANIKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, con sede en Bydgoszcz (85-862), ul. Bydgoskich Przemysłowców 10, NIP: 5542520460, REGON: 093115222, inscrita en el registro mercantil llevado por el Juzgado de Primera Instancia de Bydgoszcz, Sala XIII de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional, con el número KRS 0000151091, con un capital social de 50 000 PLN; correo electrónico: [email protected], en lo sucesivo denominada PLANIKA SP. Z O.O. PLANIKA SP. Z O.O. es también el Responsable del tratamiento de datos personales.
3. Los datos personales recopilados por PLANIKA SP. Z O.O. a través de los Servicios se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), también denominado RGPD.
4. PLANIKA SP. Z O.O. pone especial cuidado en respetar la privacidad de los usuarios que visitan los Servicios.
Artículo 1 – Tipo de datos tratados, fines y base jurídica
1. PLANIKA SP. Z O.O. recopila datos de personas físicas que ejercen una actividad económica o profesional por cuenta propia (en lo sucesivo, «Empresarios») y datos de personas físicas que realizan actos jurídicos no relacionados directamente con su actividad, en lo sucesivo, «Clientes».
2. Los datos personales de los Clientes se recogen con el fin de:
a) realizar un pedido en el sitio web que gestiona la tienda online con el fin de ejecutar el contrato de venta. Base jurídica: el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de venta (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD);
b) utilizar el servicio del formulario de contacto con el fin de obtener respuesta a las preguntas formuladas. Base jurídica: el tratamiento se basa en el consentimiento del usuario y en el interés legítimo del Responsable del tratamiento para el ejercicio de su actividad (art. 6, apartado 1, letra a) y art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD).
3. Al realizar un pedido en el sitio web que gestiona la tienda en línea, el cliente facilita los siguientes datos:
a) dirección de correo electrónico;
b) datos de dirección:
a. código postal y lugar de residencia;
b. país;
c. calle y número de casa/apartamento;
c) nombre y apellidos;
d) número de teléfono;
4. En el caso de los empresarios, el alcance de los datos se amplía además con:
a) razón social;
b) número de identificación fiscal.
5. Al utilizar el formulario de contacto, el Cliente facilita los siguientes datos:
a) correo electrónico;
b) nombre y apellidos;
c) número de teléfono;
6. Durante la navegación por el Sitio web, se pueden recopilar datos adicionales, como la dirección IP asignada al ordenador del Usuario o la dirección IP externa del proveedor de Internet, el nombre de dominio, el tipo de navegador, la hora de acceso y el tipo de sistema operativo.
7. También se pueden recopilar datos de navegación de los Clientes, incluida información sobre los enlaces y referencias en los que hacen clic u otras acciones que realizan en los Servicios. Base jurídica: interés legítimo (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD), consistente en facilitar el uso de los servicios prestados por vía electrónica y en mejorar la funcionalidad de dichos servicios.
8. Con el fin de determinar, investigar y ejecutar reclamaciones, podrán ponerse a disposición los datos personales facilitados por el Cliente en el marco del uso de las funcionalidades de los Servicios, tales como: nombre, apellidos, información sobre el uso de los servicios, si las reclamaciones se derivan de la forma en que el Cliente utiliza los servicios, y otros datos necesarios para demostrar la existencia de la reclamación, incluida la cuantía de los daños sufridos. Base jurídica: interés legítimo (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD) consistente en la determinación, el ejercicio y la ejecución de reclamaciones, así como en la defensa frente a reclamaciones en procedimientos judiciales y ante otros organismos estatales.

En la siguiente tabla se incluye una descripción detallada de los fines del tratamiento de datos personales:

9. Los datos personales se facilitan a PLANIKA SP. Z O.O. de forma voluntaria.

Artículo 2 – ¿A quién se revelan o transmiten los datos y durante cuánto tiempo se conservan?
1. Los datos personales del Cliente se transmiten a los proveedores de servicios de los que se sirve PLANIKA SP. Z O.O. para el funcionamiento de los Servicios, en función de los acuerdos contractuales y las circunstancias, o bien están sujetos a las instrucciones de PLANIKA SP. Z O.O. instrucciones sobre la forma y los métodos de tratamiento de los datos (encargados del tratamiento) o determinan por sí mismos los fines y las formas de su tratamiento (responsables del tratamiento).
a) Encargados del tratamiento. PLANIKA SP. Z O.O. utiliza los servicios de proveedores que tratan datos por encargo de PLANIKA SP. Z O.O.. Entre ellos se encuentran, entre otros, proveedores de servicios de alojamiento web, proveedores de servicios de contabilidad, proveedores de sistemas de marketing, de análisis de tráfico en los Servicios y de análisis de la eficacia de las campañas de marketing;
b) Responsables del tratamiento. PLANIKA SP. Z O.O. recurre a proveedores que no actúan exclusivamente por encargo y que establecen por sí mismos los fines y los medios de tratamiento de los datos personales de los Clientes. Estos prestan servicios de pagos electrónicos y servicios bancarios.
2. Ubicación. Los proveedores de servicios tienen su sede principalmente en Polonia y en otros países del Espacio Económico Europeo (EEE).
3. Los datos personales de los Clientes se conservan:
a) Si los datos personales del Cliente se tratan sobre la base del consentimiento, serán tratados por PLANIKA SP. Z O.O. hasta que dicho consentimiento sea revocado y, tras la revocación del consentimiento, durante un período de tiempo correspondiente al plazo de prescripción de las reclamaciones que pueda interponer PLANIKA SP. Z O.O.. Salvo que una disposición específica disponga lo contrario, el plazo de prescripción es de seis años, y de tres años para las reclamaciones relativas a prestaciones periódicas y las reclamaciones relacionadas con el ejercicio de una actividad económica;
b) En caso de que la base para el tratamiento de los datos personales sea la ejecución de un contrato, los datos personales del Cliente serán tratados por PLANIKA SP. Z O.O. durante el tiempo que sea necesario para la ejecución del contrato y, tras dicho plazo, durante un período equivalente al plazo de prescripción de las reclamaciones. Salvo que una disposición específica disponga lo contrario, el plazo de prescripción es de seis años, y en el caso de reclamaciones por prestaciones periódicas y reclamaciones relacionadas con el ejercicio de una actividad económica, de tres años.

4. En caso de realizar una compra en el Sitio web que gestiona la tienda online, los datos personales podrán ser transmitidos a la empresa de mensajería con el fin de entregar la mercancía solicitada.
5. En caso de que el Cliente elija el pago a través del sistema przelewy24.pl, sus datos personales se transmiten, en la medida necesaria para la realización del pago, a la empresa PayPro S.A., con sede en Poznań (60-198 Poznań, ul. Pastelowa 8, 60-198), inscrita en el registro de empresarios llevado por el Juzgado de Primera Instancia de Poznań – Nowe Miasto y Wilda en Poznań, Sección VIII de lo Mercantil del Registro Nacional Judicial, con el número KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

6. En caso de que el Cliente elija el pago a través del sistema PayPro, sus datos personales se transmiten, en la medida necesaria para la realización del pago, a la empresa PayPro S.A., con sede en Poznań (60-327 Poznań, ul. Kanclerska 15), inscrita en el registro mercantil llevado por el Juzgado de Primera Instancia de Poznań – Nowe Miasto y Wilda de Poznań, Sala VIII de lo Mercantil del Registro Nacional Judicial, con el número KRS: 0000347935.

7. Los datos de navegación pueden utilizarse con el fin de ofrecer a los usuarios un mejor servicio, realizar análisis estadísticos, adaptar el sitio web a las preferencias de los usuarios y gestionar el sitio web.
8. En caso de que se presente la solicitud correspondiente, PLANIKA SP. Z O.O. facilitará los datos personales a las autoridades estatales competentes, en particular a las unidades organizativas de la Fiscalía, la Policía, el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales, el Presidente de la Oficina de Protección de la Competencia y del Consumidor o el Presidente de la Oficina de Comunicaciones Electrónicas.
Artículo 3 – Mecanismo de cookies, dirección IP
1. El sitio web utiliza pequeños archivos denominados cookies. Estos son almacenados por el sitio web de PLANIKA SP. Z O.O. en el ordenador del visitante del sitio web, siempre que el navegador web lo permita. Un archivo cookie suele contener el nombre del dominio del que procede, la fecha de caducidad y un número aleatorio individual que identifica dicho archivo. La información recopilada mediante este tipo de archivos permite adaptar la oferta de PLANIKA SP. Z O.O. a las preferencias individuales y las necesidades reales de los visitantes del Sitio. También permite elaborar estadísticas generales de visitas a la información presentada en el Sitio.
2. PLANIKA SP. Z O.O. utiliza dos tipos de cookies:
a) Cookies de sesión: la información almacenada se elimina de la memoria del dispositivo al finalizar la sesión del navegador web o al apagar el ordenador. El mecanismo de las cookies de sesión no permite la recopilación de ningún dato personal ni de información confidencial del ordenador del Usuario.
b) Cookies permanentes: se almacenan en el disco duro del ordenador del Usuario hasta que se eliminan. El mecanismo de las cookies permanentes no permite la recopilación de ningún dato personal ni de ninguna información confidencial del ordenador del Usuario.
3. PLANIKA SP. Z O.O. utiliza cookies propias con el fin de:
a) realizar análisis, estudios y auditorías de audiencia, y en particular para elaborar estadísticas anónimas que ayudan a comprender cómo los usuarios del sitio web utilizan las páginas web, lo que permite mejorar su estructura y contenido.
4. PLANIKA SP. Z O.O. utiliza cookies de terceros con el fin de:
a) dar a conocer el sitio web a través de la red social Facebook.com (administrador de cookies externas: Facebook Inc., con sede en EE. UU., o Facebook Ireland, con sede en Irlanda);
b) presentar contenidos multimedia en los Servicios, que se descargan desde el portal externo www.youtube.com (administrador de cookies externas: Google Inc., con sede en EE. UU.);
c) recopilar datos estadísticos generales y anónimos a través de la herramienta analítica Google Analytics (administrador de cookies externas: Google Inc., con sede en EE. UU.);
d) presentar el Certificado «Zaufany Regulamin» a través del sitio web rzetelnyregulamin.pl (administrador de cookies externas: Rzetelna Grupa Sp. z o.o., con sede en Varsovia, Polonia).
5. El mecanismo de cookies es seguro para los ordenadores de los usuarios del sitio web. En particular, no es posible que, a través de este medio, se introduzcan en los ordenadores de los usuarios virus u otro software no deseado o malicioso. No obstante, los usuarios tienen la posibilidad de restringir o desactivar en sus navegadores web el acceso de las cookies a sus ordenadores. En caso de utilizar esta opción, será posible utilizar el sitio web, salvo aquellas funciones que, por su naturaleza, requieran el uso de cookies.
6. A continuación se explica cómo cambiar la configuración de los navegadores web en lo que respecta al uso de cookies:
a) Chrome;
b) Navegador de la aplicación de Facebook;
c) Internet Explorer;
d) Microsoft EDGE;
e) Mozilla Firefox;
f) Opera;
g) Safari;
h) Samsung Browser.
7. PLANIKA SP. Z O.O. puede recopilar su dirección IP. La dirección IP es un número asignado al ordenador de la persona que visita el sitio web por parte del proveedor de servicios de Internet. El número IP permite el acceso a Internet. En la mayoría de los casos se asigna de forma dinámica, es decir, cambia con cada conexión a Internet y, por ello, se considera generalmente como información que no permite identificar a una persona. PLANIKA SP. Z O.O. utiliza la dirección IP para diagnosticar problemas técnicos del servidor, elaborar análisis estadísticos (por ejemplo, determinar desde qué regiones se registran más visitas), como información útil para la administración y mejora del Sitio, así como con fines de seguridad y para la posible identificación de programas automáticos no deseados que sobrecargan el servidor y navegan por el contenido del Sitio.
8. Los sitios web contienen enlaces e hipervínculos a otras páginas de Internet. PLANIKA SP. Z O.O. no se hace responsable de las políticas de privacidad vigentes en dichas páginas.
9. Cookies utilizadas:

Artículo 4 – Derechos de los interesados

KSeF

En lo que respecta a los datos de las facturas enviadas al KSeF, tiene derecho a acceder al contenido de sus datos y a rectificarlos (corregirlos). Dado que el tratamiento de los datos se realiza en virtud de una obligación legal derivada de la Ley del Impuesto sobre Bienes y Servicios, no tiene derecho a la supresión de los datos, al portabilidad de los datos ni a oponerse al tratamiento de los datos.

Sin embargo, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, pero únicamente en los casos previstos en el artículo 18, apartado 1, del RGPD, en particular cuando se cuestione la exactitud de los datos.

En lo que respecta al resto de datos personales:

1. Derecho a retirar el consentimiento – base jurídica: artículo 7, apartado 3, del RGPD.
a) El cliente tiene derecho a retirar el consentimiento que ha otorgado a PLANIKA SP. Z O.O..
b) La retirada del consentimiento surtirá efecto a partir del momento en que se produzca.
c) La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento antes de su retirada.
d) La revocación del consentimiento no conlleva ninguna consecuencia negativa para el Cliente, pero puede impedir el uso continuado de los servicios o funcionalidades que, de conformidad con la ley, PLANIKA SP. Z O.O. presta exclusivamente con el consentimiento del Cliente.
2. Derecho a oponerse al tratamiento de datos personales – base jurídica: art. 21 del RGPD.
a) El Cliente tiene derecho a oponerse en cualquier momento —por motivos relacionados con su situación particular— al tratamiento de los datos personales que le conciernen, incluida la elaboración de perfiles, si PLANIKA SP. Z O.O. trata sus datos sobre la base de un interés legítimo, como, por ejemplo, la comercialización de productos de PLANIKA SP. Z O.O., la elaboración de estadísticas sobre el uso de las distintas funcionalidades de los Servicios y la facilitación del uso de los Servicios, así como la realización de encuestas de satisfacción del Cliente;
b) La baja por vía electrónica de las comunicaciones de marketing relativas a productos o servicios supondrá la oposición del Cliente al tratamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles para dichos fines;
c) Si la oposición del Cliente es justificada y PLANIKA SP. Z O.O. no tiene otra base jurídica para el tratamiento de los datos personales, los datos personales del Cliente respecto a cuyo tratamiento el Cliente haya presentado oposición serán eliminados.
3. Derecho al borrado de los datos («derecho al olvido») – base jurídica: art. 17 del RGPD.
a) El Cliente tiene derecho a solicitar la supresión de todos o algunos de sus datos personales;
b) El Cliente tiene derecho a solicitar la supresión de algunos datos personales si:
a. los datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o para los que se trataban;
b. el cliente ha retirado su consentimiento en la medida en que los datos personales se hayan tratado sobre la base de dicho consentimiento;
c. el cliente se haya opuesto al uso de sus datos con fines de marketing;
d. los datos personales se tratan de forma ilícita;
e. los datos personales deben suprimirse para cumplir una obligación legal prevista en el Derecho de la Unión o en el Derecho del Estado miembro al que está sujeta PLANIKA SP. Z O.O.;
f. los datos personales se han recogido en relación con la prestación de servicios de la sociedad de la información.
c) A pesar de la solicitud de supresión de los datos personales en relación con la presentación de una oposición o la retirada del consentimiento, PLANIKA SP. Z O.O. podrá conservar determinados datos personales en la medida en que el tratamiento sea necesario para determinar, investigar o defender reclamaciones, así como para cumplir con una obligación legal que exija el tratamiento en virtud del Derecho de la Unión o del Derecho del Estado miembro al que esté sujeta PLANIKA SP. Z O.O.. Esto se refiere, en particular, a: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, datos que se conservan con el fin de tramitar reclamaciones y reclamaciones relacionadas con el uso de los servicios de PLANIKA SP. Z O.O., o, además, la dirección de residencia/correspondencia y el número de pedido, datos que se conservan con el fin de tramitar reclamaciones y reclamaciones relacionadas con los contratos de venta celebrados o la prestación de servicios.
4. Derecho a la limitación del tratamiento – base jurídica: art. 18 del RGPD.
a) El cliente tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento que limite el tratamiento de sus datos personales. La presentación de dicha solicitud, hasta que sea tramitada, impide el uso de determinadas funcionalidades o servicios cuyo uso implicaría el tratamiento de los datos personales objeto de dicha solicitud. Además, PLANIKA SP. Z O.O. no enviará ningún mensaje, incluidos los comunicados de marketing.
b) El cliente tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:
a. Cuando cuestione la exactitud de sus datos personales; en ese caso, PLANIKA SP. Z O.O. limitará su uso durante un periodo que permita verificar la exactitud de los datos personales, sin que dicho periodo sea superior a 7 días;
b. Cuando el tratamiento de los datos sea ilícito y el Cliente, en lugar de solicitar la supresión de los datos, solicite la limitación de su uso;
c. Cuando los datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o utilizados, pero el Cliente los necesite para determinar, ejercer o defender reclamaciones;
d. cuando el Cliente se haya opuesto al tratamiento de sus datos; en tal caso, la limitación se aplicará durante el tiempo necesario para evaluar si, debido a una situación particular, la protección de los intereses, derechos y libertades del Cliente prevalece sobre los intereses que persigue el Responsable del tratamiento al tratar los datos personales del Cliente.
5. Derecho de acceso a los datos – base jurídica: art. 15 del RGPD.
a) El Cliente tiene derecho a obtener del Responsable del tratamiento la confirmación de si está tratando datos personales y, en caso afirmativo, el Cliente tiene derecho a
a. acceder a sus datos personales;
b. obtener información sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos personales tratados, los destinatarios o categorías de destinatarios de dichos datos, el plazo previsto de conservación de los datos personales o los criterios para determinar dicho plazo (si no es posible determinar el plazo previsto de tratamiento de los datos), sobre los derechos del Cliente derivados del RGPD y sobre el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, sobre el origen de dichos datos, sobre la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, y sobre las garantías aplicadas en relación con la transferencia de dichos datos fuera de la Unión Europea;
c. obtener una copia de sus datos personales.
6. Derecho de rectificación – base jurídica: art. 16 del RGPD
a) El Cliente tiene derecho a solicitar al Responsable del tratamiento la rectificación inmediata de los datos personales que le conciernen y que sean inexactos. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el Cliente tiene derecho a solicitar que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante la presentación de una declaración adicional, dirigiendo su solicitud a la dirección de correo electrónico indicada en la Política de Privacidad.
7. Derecho a la portabilidad de los datos – base jurídica: art. 20 del RGPD.
a) El Cliente tiene derecho a recibir los datos personales que haya facilitado al Responsable del tratamiento y, a continuación, transmitirlos a otro responsable del tratamiento de su elección. El cliente tiene derecho a solicitar que los datos personales sean enviados por nosotros directamente a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible. En tal caso, el responsable del tratamiento enviará los datos personales del cliente en un archivo CSV, que es un formato de uso común legible por máquina, lo que permite enviar los datos tratados a otro responsable del tratamiento.
8. En caso de que el Cliente desee ejercer cualquiera de los derechos anteriores, PLANIKA SP. Z O.O. atenderá la solicitud o la denegará sin demora, a más tardar en el plazo de un mes desde su recepción. No obstante, si, debido a la complejidad de la solicitud o al número de solicitudes, PLANIKA SP. Z O.O. no pudiera atender la solicitud en el plazo de un mes, lo hará en los dos meses siguientes, informando previamente al Cliente, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, de la prórroga prevista y de las medidas que se están tomando.
9. El Cliente podrá presentar reclamaciones, preguntas o solicitudes relativas al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de este derecho.
10. El Cliente tiene derecho a solicitar a PLANIKA SP. Z O.O. que le facilite una copia de las cláusulas contractuales tipo, dirigiendo su solicitud de la forma indicada en la Política de Privacidad.
11. El cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales en relación con la violación de sus derechos relativos al tratamiento de datos personales u otros derechos reconocidos en virtud del RGPD.
Artículo 5 – Modificaciones de la Política de Privacidad
1. La Política de Privacidad puede sufrir modificaciones, de lo cual PLANIKA SP. Z O.O. informará con 7 días de antelación.
2. Para cualquier pregunta adicional relacionada con la Política de privacidad, diríjase a: [email protected].
3. Fecha de la última modificación: 01/04/2026