POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. La presente Política de privacidad establece las normas para la recopilación, el tratamiento y el uso de los datos personales obtenidos por los siguientes sitios web:  planikafires.com, planikafires.pl, planikafires.de, planikafires.fr, planikafires.it, planikafires.es, sklep.planika.com, shop.planika.com, store.planika.com, q-boo.com (en adelante, los «Sitios web»).
2. El propietario del Sitio web es PLANIKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, con domicilio social en Bydgoszcz (85-862), ul. Bydgoskich Przemysłowców 10, NIP: 5542520460, REGON: 093115222, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Bydgoszcz, 13.ª División Comercial del Registro Nacional Judicial con el número KRS 0000151091, con un capital social de 50 000 PLN; correo electrónico: [email protected], en lo sucesivo denominada PLANIKA SP. Z O.O. PLANIKA SP. Z O.O. es también el administrador de datos personales.
3. Los datos personales recopilados por PLANIKA SP. Z O.O. a través de los Servicios se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), también conocido como RGPD.
4. PLANIKA SP. Z O.O. presta especial atención al respeto de la privacidad de los Usuarios que visitan los Sitios web.
Artículo 1: Tipo de datos tratados, finalidades y base jurídica
1. PLANIKA SP. Z O.O. recopila datos de personas físicas que realizan actividades comerciales o profesionales por cuenta propia (en lo sucesivo, «Empresarios») y datos de personas físicas que realizan acciones legales no relacionadas directamente con su actividad, en lo sucesivo, «Clientes».
2. Los datos personales de los Clientes se recopilan con los siguientes fines:
a) realizar un pedido en el sitio web que gestiona la tienda en línea con el fin de ejecutar un contrato de venta. Base jurídica: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato de venta (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD);
b) utilizar el servicio del formulario de contacto con el fin de obtener respuestas a las preguntas formuladas. Base jurídica: el tratamiento se basa en el consentimiento del usuario y tiene por objeto la realización de actividades comerciales por parte del responsable del tratamiento (artículo 6, apartado 1, letra a), y artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD ( )).
3. Al realizar un pedido en el sitio web que gestiona la tienda en línea, el cliente proporciona los siguientes datos:
a) dirección de correo electrónico;
b) datos de dirección:
a. código postal y lugar de residencia;
b. país;
c. calle y número de casa/piso.
c) nombre y apellidos;
d) número de teléfono;
4. En el caso de los empresarios, el ámbito de datos anterior se amplía además para incluir:
a) nombre de la empresa;
b) número de identificación fiscal.
5. Al utilizar el servicio del formulario de contacto, el Cliente proporciona los siguientes datos:
a) dirección de correo electrónico;
b) nombre y apellidos;
c) número de teléfono;
6. Al navegar por el sitio web, se puede recopilar información adicional, como la dirección IP asignada al ordenador del usuario o la dirección IP externa del proveedor de Internet, el nombre de dominio, el tipo de navegador, la hora de acceso y el tipo de sistema operativo.
7. También se pueden recopilar datos de navegación de los Clientes, incluida información sobre los enlaces y referencias en los que hacen clic u otras actividades que realizan en los Sitios web. Base jurídica: interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD), que consiste en facilitar el uso de los servicios prestados por vía electrónica y mejorar la funcionalidad de dichos servicios.
8. Con el fin de establecer, ejercer y hacer valer reclamaciones, se podrán poner a disposición los datos personales facilitados por el Cliente al utilizar la funcionalidad de los Sitios web, tales como: nombre, apellidos, información sobre el uso de los servicios, si las reclamaciones se derivan de la forma en que el Cliente utiliza los servicios, otros datos necesarios para demostrar la existencia de la reclamación, incluido el alcance de los daños sufridos. Base jurídica: interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD) en forma de establecimiento, investigación y ejecución de reclamaciones y defensa contra reclamaciones en procedimientos judiciales y ante otras autoridades estatales.

En la tabla siguiente se ofrece una descripción detallada de los fines del tratamiento de datos personales:

9. Los datos personales se facilitan a PLANIKA SP. Z O.O. de forma voluntaria.

Artículo 2: ¿A quién se comunican o transfieren los datos y durante cuánto tiempo se conservan?
1. Los datos personales del Cliente se transfieren a los proveedores de servicios utilizados por PLANIKA SP. Z O.O. en la prestación de los Servicios, en función de los acuerdos contractuales y las circunstancias, o están sujetos a las instrucciones de PLANIKA SP. Z O.O. en cuanto a la forma y los métodos de tratamiento de los datos (encargados del tratamiento) o determinan de forma independiente los fines y medios del tratamiento (responsables del tratamiento).
a) Encargados del tratamiento. PLANIKA SP. Z O.O. utiliza los servicios de proveedores que tratan datos en nombre de PLANIKA SP. Z O.O.. Entre ellos se incluyen, entre otros, proveedores de servicios de alojamiento, proveedores de servicios de contabilidad, proveedores de sistemas de marketing, proveedores de sistemas de análisis del tráfico de sitios web y proveedores de sistemas de análisis de la eficacia de las campañas de marketing.
b) Responsables del tratamiento. PLANIKA SP. Z O.O. utiliza proveedores que no actúan únicamente siguiendo sus instrucciones y que determinan por sí mismos los fines y medios de uso de los datos personales de los clientes. Estos proveedores prestan servicios de pago electrónico y bancarios.
2. Ubicación. Los proveedores de servicios tienen su sede principalmente en Polonia y otros países del Espacio Económico Europeo (EEE).
3. Los datos personales de los clientes se almacenan:
a) Si los datos personales del Cliente se tratan sobre la base del consentimiento, serán tratados por PLANIKA SP. Z O.O. hasta que se revoque el consentimiento y, tras la revocación del consentimiento, durante un período correspondiente al plazo de prescripción de las reclamaciones que pueda presentar PLANIKA SP. Z O.O.. Salvo que una disposición específica establezca lo contrario, el plazo de prescripción es de seis años, y para las reclamaciones de prestaciones periódicas y las reclamaciones relacionadas con actividades comerciales, de tres años.
b) Si la base para el tratamiento de los datos personales es la ejecución de un contrato, los datos personales del Cliente serán tratados por PLANIKA SP. Z O.O. durante el tiempo que sea necesario para la ejecución del contrato y, tras ese tiempo, durante un período correspondiente al plazo de prescripción de las reclamaciones. Salvo que una disposición específica establezca lo contrario, el plazo de prescripción es de seis años y, en el caso de las reclamaciones por prestaciones periódicas y las reclamaciones relacionadas con actividades comerciales, de tres años.

4. En el caso de una compra realizada en el sitio web que opera una tienda en línea, los datos personales pueden ser transferidos a una empresa de mensajería con el fin de entregar los productos solicitados.
5. Si el Cliente decide pagar a través del sistema przelewy24.pl, sus datos personales se transfieren a PayPro S.A., con domicilio social en Poznań (60-198 Poznań, ul. Pastelowa 8, 60-198), inscrita en el registro de empresarios del Tribunal de Distrito de Poznań – Nowe Miasto i Wilda en Poznań, 8.ª División Comercial del Registro Judicial Nacional, con el número KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

6. Si el Cliente decide pagar a través del sistema PayPro, sus datos personales se transferirán a PayPro S.A., con domicilio social en Poznań (60-327 Poznań, ul. Kanclerska 15), inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Poznań – Nowe Miasto i Wilda en Poznań, Sección 8ª del Registro Mercantil Nacional, con el número KRS: 0000347935.

7. Los datos de navegación pueden utilizarse para proporcionar un mejor servicio a los usuarios, realizar análisis estadísticos, adaptar el sitio web a las preferencias de los usuarios y administrar el sitio web.
8. Tras recibir una solicitud pertinente, PLANIKA SP. Z O.O. revelará los datos personales a las autoridades estatales autorizadas, en particular a las unidades organizativas de la fiscalía, la policía, el presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales, el presidente de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor o el presidente de la Oficina de Comunicaciones Electrónicas.
Artículo 3: Cookies, dirección IP
1. El sitio web utiliza pequeños archivos llamados cookies. PLANIKA SP. Z O.O. los guarda en el ordenador de la persona que visita el sitio web, si el navegador web lo permite. Un archivo de cookie suele contener el nombre del dominio del que procede, la fecha de caducidad y un número aleatorio individual que identifica el archivo. La información recopilada mediante este tipo de archivos permite a PLANIKA SP. Z O.O. adaptar su oferta a las preferencias individuales y las necesidades reales de los visitantes del sitio web. También permite recopilar estadísticas generales sobre las visitas al sitio web.
2. PLANIKA SP. Z O.O. utiliza dos tipos de cookies:
a) Cookies de sesión: la información almacenada se elimina de la memoria del dispositivo al finalizar la sesión del navegador o al apagar el ordenador. El mecanismo de las cookies de sesión no permite la recopilación de datos personales ni de información confidencial del ordenador del usuario.
b) Cookies persistentes: se almacenan en el disco duro del ordenador del usuario hasta que se eliminan. El mecanismo de las cookies persistentes no permite descargar ningún dato personal ni información confidencial del ordenador del usuario.
3. PLANIKA SP. Z O.O. utiliza sus propias cookies para los siguientes fines:
a) análisis, investigación y auditorías de audiencia, en particular para crear estadísticas anónimas que ayuden a comprender cómo utilizan los Usuarios del Sitio Web los sitios web, lo que permite mejorar su estructura y contenido.
4. PLANIKA SP. Z O.O. utiliza cookies externas para los siguientes fines:
a) promocionar el sitio web a través de la red social Facebook.com (administrador de cookies externas: Facebook Inc con sede en EE. UU. o Facebook Ireland con sede en Irlanda);
b) presentar contenidos multimedia en los sitios web, que se descargan del sitio web externo www.youtube.com (administrador externo de cookies: Google Inc. con sede en EE. UU.);
c) recopilar datos estadísticos generales y anónimos a través de la herramienta analítica Google Analytics (administrador externo de cookies: Google Inc. con sede en EE. UU.);
d) presentar el Certificado de Términos y Condiciones de Confianza a través del sitio web rzetelnyregulamin.pl (administrador externo de cookies: Rzetelna Grupa Sp. z o.o. con sede en Varsovia, Polonia).
5. El mecanismo de las cookies es seguro para los ordenadores de los usuarios del sitio web. En particular, no es posible que virus u otro software no deseado o malware entren en los ordenadores de los usuarios de esta manera . Sin embargo, los usuarios tienen la opción de restringir o desactivar el acceso a las cookies en sus ordenadores en sus navegadores web. Si se utiliza esta opción, seguirá siendo posible utilizar el sitio web, excepto las funciones que, por su naturaleza, requieren cookies.
6. A continuación se describe cómo cambiar la configuración del navegador web en relación con el uso de cookies:
a) Chrome;
b) Navegador en la aplicación de Facebook;
c) Internet Explorer;
d) Microsoft EDGE;
e) Mozilla Firefox;
f) Opera;
g) Safari;
h) Navegador Samsung.
7. PLANIKA SP. Z O.O. puede recopilar su dirección IP. Una dirección IP es un número asignado al ordenador de un visitante por su proveedor de servicios de Internet. El número IP permite el acceso a Internet. En la mayoría de los casos, se asigna de forma dinámica, es decir, cambia con cada conexión a Internet y, por lo tanto, se considera generalmente como información que no permite identificar a una persona. PLANIKA SP. Z O.O. utiliza la dirección IP para diagnosticar problemas técnicos del servidor, crear análisis estadísticos (por ejemplo, determinar qué regiones generan más visitas), como información útil para administrar y mejorar el sitio web, así como por motivos de seguridad y para la posible identificación de programas automáticos no deseados para navegar por el contenido del sitio web que sobrecargan el servidor.
8. Los sitios web contienen enlaces e hipervínculos a otros sitios web. PLANIKA SP. Z O.O. no se hace responsable de las políticas de privacidad aplicables a los mismos.
9. Archivos que utilizan cookies:

Artículo 4 – Derechos de los interesados
1. Derecho a retirar el consentimiento: base jurídica: artículo 7, apartado 3, del RGPD. 3 del RGPD.
a) El cliente tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado a PLANIKA SP. Z O.O..
b) La retirada del consentimiento surtirá efecto desde el momento de su retirada.
c) La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
d) La retirada del consentimiento no conlleva ninguna consecuencia negativa para el cliente, pero puede impedir el uso posterior de los servicios o funcionalidades que, de conformidad con la ley, PLANIKA SP. Z O.O. solo proporciona con el consentimiento del cliente.
2. Derecho a oponerse al tratamiento de datos personales: base jurídica: artículo 21 del RGPD.
a) El Cliente tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen, incluida la elaboración de perfiles, si PLANIKA SP. Z O.O. trata sus datos sobre la base de un interés legítimo, como, por ejemplo, la comercialización de los productos de PLANIKA SP. Z O.O., el mantenimiento de estadísticas sobre el uso de las funcionalidades individuales de los Sitios web y la facilitación del uso de los Sitios web, así como la realización de encuestas de satisfacción del cliente;
b) La baja electrónica de las comunicaciones de marketing relativas a productos o servicios significará que el Cliente se opone al tratamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles para estos fines;
c) Si la objeción del Cliente está justificada y PLANIKA SP. Z O.O. no tiene otra base legal para el tratamiento de datos personales, se eliminarán los datos personales del Cliente cuyo tratamiento haya sido objeto de objeción.
3. Derecho de supresión («derecho al olvido»): base jurídica: artículo 17 del RGPD.
a) El Cliente tiene derecho a solicitar la supresión de todos o algunos de sus datos personales.
b) El Cliente tiene derecho a solicitar la supresión de algunos datos personales si:
a. los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados;
b. el Cliente ha retirado su consentimiento en la medida en que los datos personales se trataban sobre la base del consentimiento;
c. el Cliente se ha opuesto al uso de sus datos con fines de marketing;
d. los datos personales se tratan de forma ilícita;
e. los datos personales deben suprimirse para cumplir una obligación legal en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros a la que está sujeta PLANIKA SP. Z O.O;
f. los datos personales se han recogido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información.
c) A pesar de una solicitud de supresión de datos personales en relación con una objeción o retirada del consentimiento, PLANIKA SP. Z O.O. podrá conservar determinados datos personales en la medida en que el tratamiento sea necesario para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, así como para cumplir con una obligación legal que exija el tratamiento en virtud del Derecho de la Unión o del Derecho del Estado miembro al que está sujeta PLANIKA SP. Z O.O. Esto se aplica en particular al nombre, apellidos y dirección de correo electrónico, datos que se almacenan con el fin de gestionar las quejas y reclamaciones relacionadas con el uso de los servicios de PLANIKA SP. Z O.O., o adicionalmente la dirección de residencia/correspondencia y el número de pedido, datos que se almacenan con el fin de gestionar las quejas y reclamaciones relacionadas con los contratos de venta celebrados o la prestación de servicios.
4. Derecho a limitar el tratamiento: fundamento jurídico: artículo 18 del RGPD.
a) El cliente tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento que limite el tratamiento de sus datos personales. Hasta que se examine dicha solicitud, se impedirá el uso de determinadas funcionalidades o servicios, cuyo uso implicaría el tratamiento de los datos personales objeto de dicha solicitud. Además, PLANIKA SP. Z O.O. no enviará ningún mensaje, incluidas comunicaciones de marketing.
b) El cliente tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:
a. Cuando cuestione la exactitud de sus datos personales; en tal caso, PLANIKA SP. Z O.O. restringirá su uso durante un período que permita verificar la exactitud de los datos personales, pero no superior a 7 días;
b. Cuando el tratamiento de los datos sea ilícito y el cliente solicite la restricción de su uso en lugar de su supresión;
c. Cuando los datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o utilizados, pero sean necesarios para que el cliente pueda formular, ejercer o defender reclamaciones;
d. Cuando el Cliente se haya opuesto al tratamiento de sus datos; en este caso, la restricción se aplicará durante el tiempo necesario para considerar si, debido a la situación específica, la protección de los intereses, derechos y libertades del Cliente prevalece sobre los intereses perseguidos por el Responsable del tratamiento al tratar los datos personales del Cliente.
5. Derecho de acceso a los datos: base jurídica: artículo 15 del RGPD.
a) El Cliente tiene derecho a obtener del Responsable del tratamiento la confirmación de si se están tratando datos personales y, en tal caso, el Cliente tiene derecho a
a. acceder a sus datos personales;
b. obtener información sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos personales que se tratan, los destinatarios o categorías de destinatarios de dichos datos, el plazo previsto de conservación de los datos personales o los criterios para determinar dicho plazo (si no es posible especificar el plazo previsto de tratamiento de los datos), los derechos del Cliente en virtud del RGPD y el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, el origen de los datos, la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, y las garantías aplicadas en relación con la transferencia de los datos fuera de la Unión Europea;
c. obtener una copia de sus datos personales.
6. Derecho de rectificación: base jurídica: artículo 16 del RGPD
a) El Cliente tiene derecho a solicitar al Responsable del tratamiento que rectifique inmediatamente cualquier dato personal que le concierna y que sea incorrecto. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el Cliente tiene derecho a solicitar que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante la presentación de una declaración adicional, enviando su solicitud a la dirección de correo electrónico indicada en la Política de privacidad.
7. Derecho a la portabilidad de los datos: fundamento jurídico: artículo 20 del RGPD.
a) El Cliente tiene derecho a recibir los datos personales que haya facilitado al Responsable del tratamiento y a enviarlos a otro responsable del tratamiento de su elección. El Cliente tiene derecho a solicitar que le enviemos los datos personales directamente a otro responsable del tratamiento, si es técnicamente posible. En este caso, el Responsable del tratamiento enviará los datos personales del Cliente en un archivo csv, que es un formato comúnmente utilizado y legible por máquina que permite enviar los datos tratados a otro responsable del tratamiento.
8. Si el Cliente desea ejercer cualquiera de los derechos anteriores, PLANIKA SP. Z O.O. deberá cumplir con la solicitud o negarse a cumplirla inmediatamente, pero a más tardar en el plazo de un mes a partir de su recepción. Sin embargo, si, debido a la complejidad de la solicitud o al número de solicitudes, PLANIKA SP. Z O.O. no puede cumplir con la solicitud en el plazo de un mes, lo hará en los dos meses siguientes, informando al Cliente con antelación, en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, de la prórroga prevista del plazo y de sus propias acciones.
9. El Cliente podrá presentar reclamaciones, preguntas o solicitudes relativas al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de este derecho.
10. El Cliente tiene derecho a solicitar a PLANIKA SP. Z O.O. que le facilite una copia de las cláusulas contractuales tipo, presentando una solicitud de la forma especificada en la Política de Privacidad.
11. El cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales por la violación de sus derechos en relación con el tratamiento de datos personales u otros derechos otorgados en virtud del RGPD.
Artículo 5: Modificaciones de la Política de Privacidad
1. La Política de Privacidad está sujeta a cambios, de los cuales PLANIKA SP. Z O.O. dará un aviso previo de 7 días.
2. Cualquier pregunta adicional sobre la Política de privacidad debe dirigirse a: [email protected].
3. Fecha de la última modificación: 13.10.2025.